7月23日，為樹立典型、表彰先進，再創(chuàng)新佳績，從優(yōu)秀走向卓越，三替集團隆重舉行了以“同心共創(chuàng) 新質(zhì)未來”為主題的員工大會暨優(yōu)秀員工表彰。三替集團董事長陶曉鶯、總經(jīng)理黃恩澤等集團領(lǐng)導以及400余名集團員工共同出席本次大會。
三替集團員工大會暨優(yōu)秀員工表彰大會現(xiàn)場
會議以《同心共創(chuàng) 新質(zhì)未來》為主題，并在全員歌唱《祖國頌》中拉開序幕，三替人始終秉持“社會和諧我的責任”，始終與偉大祖國同頻共振，與偉大時代同頻共振。三替集團董事長陶曉鶯、總經(jīng)理黃恩澤等集團領(lǐng)導共同出席會議。會議對部分優(yōu)秀員工進行了表彰。集團相關(guān)部門負責人及優(yōu)秀員工代表進行了大會發(fā)言。
三替集團參會員工歌唱《祖國頌》
集團還邀約了享譽全國的《道德經(jīng)學用》杭州地區(qū)的負責人——鄭香香老師，蒞臨現(xiàn)場，作國學專題分享。
鄭香香老師以“道”為主題，分享了“生命的真相”、“如何做更好的自己”等內(nèi)容。身體是一個國，家庭是一個國，企業(yè)是一個國，社會大家庭是一個國......效法圣人、天道、大道的精神：為而不爭，無自私成就大私......物或損之而益，或益之而損。懂得規(guī)律，遇事不慌——用變化的眼光看待世界，物極必反......我是道，我是光，我是無限的創(chuàng)造，我是無限的愛......一個人走得快，一群人走得遠，讓我們攜手同行，一起走在行道的路上......
《道德經(jīng)學用》杭州地區(qū)的負責人——鄭香香老師作國學專題分享
其三，今年將開啟日本公司的運營，集團將深入洞察日本市場的獨特性與消費者需求，量身定制服務策略，力求在日本市場綻放光彩。日本分公司的成立不僅彰顯了三替集團的雄厚實力，更是對三替未來發(fā)展的無限暢想。
最后黃總還和大家宣布了三替集團已建成的3萬多平方的培訓大樓即將璀璨啟幕，這里將成為家政行業(yè)職業(yè)培訓的新高地，能提供住宿制的專業(yè)培訓，致力于培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀家政從業(yè)者，為顧客提供更加優(yōu)質(zhì)、多元化的服務體驗，進一步推動家政行業(yè)的更好發(fā)展。
三 替 集 團 總 經(jīng) 理 黃 恩 澤 致 辭
隨后，大會對優(yōu)秀員工進行了表彰。三替集團董事長陶曉鶯、總經(jīng)理黃恩澤等集團領(lǐng)導為獲獎員工頒獎。
陶 董 為 優(yōu) 秀 員 工 進 行 頒 獎
三 替 集 團 優(yōu) 秀 員 工 獲 獎 者 合 影 留 念
黃 總 為 優(yōu) 秀 員 工 獲 獎 者 頒 獎
三 替 集 團 優(yōu) 秀 員 工 獲 獎 者 合 影 留 念
陶 董 為 優(yōu) 秀 員 工 進 行 頒 獎
三 替 集 團 優(yōu) 秀 員 工 獲 獎 者 合 影 留 念
三 替 集 團 優(yōu) 秀 員 工 獲 獎 者 合 影 留 念
三 替 集 團 優(yōu) 秀 員 工 獲 獎 者 合 影 留 念
頒獎儀式后，集團相關(guān)部門負責人及優(yōu)秀員工代表分享工作心得與感悟。
三替集團子公司總經(jīng)理何迪汝分享工作心得與感悟
自從來到三替后，每一天都在學習成長，不斷受到三替的文化熏陶，這份文化的熏陶，讓她深刻領(lǐng)悟到個人利益應始終服從于集體利益。她談到，無論身處何方，面對何種情境，都將秉持“三替的每一個人都是一塊磚，哪里需要哪里搬”的奉獻精神，無怨無悔地貢獻自己的全部力量，為三替的輝煌未來添磚加瓦。
三替家政學院優(yōu)秀畢業(yè)生潘金紅分享工作心得與感悟
來自三替家政學院的優(yōu)秀畢業(yè)生潘金紅在分享中談到，畢業(yè)后我選擇留在三替集團工作，因為在這里，我深切感受到不僅能獲得豐富的工作經(jīng)驗，更重要的是思想上的啟迪和價值觀的塑造。正是三替文化——“迎難而上，挑戰(zhàn)自我”的熏陶，讓我不斷成長，勇于接受挑戰(zhàn)，克服重重困難。
我非常感激三替家政學院以及陶董的引領(lǐng)，讓我踏入家政這一朝陽行業(yè)。三替作為行業(yè)翹楚，為我提供了廣闊的舞臺，讓我在實踐中不斷學習與提升。
展望未來，我充滿信心，作為90后職場新生力量，我將不斷精進專業(yè)知識，與企業(yè)同舟共濟，我堅信通過企業(yè)的培養(yǎng)，給予我成長發(fā)展的平臺，今后我一定會成為父母的驕傲、更好的自己。
三替集團子公司總經(jīng)理方良言分享工作心得與感悟
三替集團子公司總經(jīng)理方良言談到，他來到三替31年了，由衷地感謝集團領(lǐng)導及各部門支持，特別是改革帶來的專業(yè)化分工，讓我們聚焦市場，實現(xiàn)業(yè)務的高效拓展，這一轉(zhuǎn)變對公司的發(fā)展具有深遠意義。
方總在發(fā)言中談到，為創(chuàng)佳績，第一，我們將提升團隊專業(yè)素養(yǎng)，引入先進銷售理念，精準服務客戶。第二，我們將強化招投標管理，深化與園區(qū)、物業(yè)的合作，拓展政企市場。第三，我們將加強大客戶關(guān)系維護，創(chuàng)新合作模式，共謀發(fā)展。第四，我們將優(yōu)化內(nèi)部管理，提升效率，完善激勵機制，引進人才，確保服務質(zhì)量與品牌形象。
三替集團始終強調(diào)“我”是第一責任人，各崗位恪盡職守，管理團隊引領(lǐng)方向，員工提升技能，共筑團隊精神。同時，我們應當秉承三替精神，吃苦耐勞，勇于創(chuàng)新，確保團隊在市場競爭中穩(wěn)步前行。作為管理者，我將持續(xù)調(diào)整策略，確保業(yè)務順暢，與團隊共成長，共創(chuàng)輝煌。
三替集團子公司業(yè)務經(jīng)理陳巧分享工作心得與感悟
來自三替集團子公司的業(yè)務經(jīng)理陳巧，在分享交流中談到，感謝公司領(lǐng)導給予我成長的平臺，讓我施展才華，實現(xiàn)自我。自入職三替，我深諳“大人不華，君子務實”之道，親歷日事日畢的堅持，深切感悟到企業(yè)文化里所說的“能力不足態(tài)度補，贏在執(zhí)行，貴在溝通，只有堅持不懈的努力，才能一步一步的走向成功?！?/span>
回首往昔，十年磨礪，我從內(nèi)向蛻變，學會主動溝通，擁抱變化。與三替家人們共事的日子里，我們不僅是同事，更是戰(zhàn)友，共享成功喜悅，共擔失敗教訓。這段經(jīng)歷，塑造了我的性格，成為我寶貴的財富和前進的動力。
展望未來，我將秉持勤奮、自律、善良的品格，以實際行動回饋公司栽培。繼續(xù)學習、不斷創(chuàng)新，與團隊攜手前行，迎接每一個挑戰(zhàn)！
三替集團子公司總經(jīng)理張明強分享工作心得與感悟
來自三替集團子公司總經(jīng)理張明強在此次分享交流中談到，我已進入三替三十多年，回望過去，每一步都凝聚著汗水與智慧。從初創(chuàng)時的摸索前行到如今行業(yè)的頭部企業(yè)。這段歷程教會我們，堅持與創(chuàng)新是推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展的雙輪驅(qū)動。
集團始終踐行八字方針：“誠信、愛心、滿意、創(chuàng)新”。這不僅是寫在墻上的口號，更是融入每個三替人心中的行為準則。誠信讓我們贏得了客戶的信賴，愛心促使我們以更人性化的方式服務社會，追求客戶滿意則是我們永恒的目標，而創(chuàng)新則是我們不斷突破自我，引領(lǐng)行業(yè)潮流的動力源泉。
集團通過建立學習型組織，鼓勵知識共享，激發(fā)每個人的潛能，同時強化目標導向，確保團隊目標與個人發(fā)展相輔相成。以及優(yōu)化流程、采用先進技術(shù)，強化客戶服務意識，有了今天三替的品牌和口碑。
展望未來，作為老三替人，應如何帶領(lǐng)團隊努力上進。面對未來的不確定性，我們需要保持一顆學習與探索的心，擁抱變化。作為領(lǐng)導者，我們的任務是設(shè)定清晰的愿景，激發(fā)團隊的激情與創(chuàng)造力，同時，努力培養(yǎng)更多的新人，傳承三替精神。不忘初心，牢記使命，以更加飽滿的熱情和堅定的步伐，開創(chuàng)三替更加燦爛的明天。
三替集團優(yōu)秀員工代表鄭佳分享工作心得與感悟
三替集團子公司總監(jiān)蒲正武分享工作心得與感悟
來自三替集團子公司總監(jiān)蒲正武在此次發(fā)言中談到，相信在座的不少老同事對我已算是老面孔了。我來三替已經(jīng)快八年了，我覺得我跟三替還是非常有緣的，在我上一份工作剛結(jié)束時，三替恰好向我伸出了橄欖枝。而且，這份工作的行業(yè)和性質(zhì)與我之前的很契合，都是聚焦于O2O到家服務。我的爺爺55年就是天津市的勞動模范和先進工作者，小時候每次去爺爺家，總是大老遠就有人跟爺爺打招呼或者每天同事鄰里都要到家里來看望他，我從小?濡?染就覺得樸實無華、勤勞善良的人比較有親和力，因此，當我來到三替，這里的一切都讓我感到格外親切。
另外我想分享的是;我想大膽暢想一下：我們是否也能將自己的手藝和價值放大呢？我認為有兩條可行的路線：一是通過技能提升來定義更高價值的服務標準，成為行業(yè)標桿；二是組建團隊、培養(yǎng)人才、走管理路線。用品牌標準技術(shù)為行業(yè)賦能，最終實現(xiàn)集團的發(fā)展戰(zhàn)略，為雙千計劃賦能。
三替集團子公司總監(jiān)徐世豪分享工作心得與感悟
三替集團子公司總監(jiān)徐世豪在交流分享中談到，三替30年積累了深厚的底蘊無盡寶藏，很榮幸成為其中一員，公司給我最大的感受就是三替有溫度，有理想，有擔當! 近些年市環(huán)境低迷，就業(yè)行情下行，在集團領(lǐng)導的帶領(lǐng)下攻堅克難擔起了企業(yè)的責任，為守護好三替小家與千家萬戶的大家做出了努力與無私奉獻。 三替人都有一個共同的服務標準：客戶滿意！我們堅信服務好每一個客戶就有做不完的客戶。誠信、愛心、敬業(yè)、創(chuàng)新是我們的核心價值觀。 公司始終勇?lián)鐣熑?，為員工的成長創(chuàng)造舞臺，為客戶的品質(zhì)生活提供服務保障，為社會的和諧發(fā)展創(chuàng)造更多的就業(yè)機會。 在三替我收獲很多，三替讓我懂得了什么叫樸實與偉大 ：替您排憂，替您解難，替您受累” 正如我們的服務宗旨在默默奉獻中為每一個家庭貢獻我們的智慧、熱情、與力量，讓我們渺小的個體在樸實的工作中得到自我價值的提升與社會認可，我們的工作是樸實的，但我們的事業(yè)卻是偉大的！我們?yōu)榱恕按蠹摇睘榱松鐣暮椭C發(fā)展貢獻著我們的智慧與力量。 在三替我學會了什么是愛人之心，正如集團董事長提倡的每一個三替人都要學習傳統(tǒng)文化，學習只是手段、目的是要我們大家能夠明白一顆愛人之心，有了大愛，才能使我們做好每一件事，如果沒有一個愛人之心就不會在工作中、為他人服務中全心投入，就不會在付出我們勞動的過程中感受到幸福，這也是幸福生活每一天的根本。 三替集團子公司負責人鈄秀琴在交流發(fā)言中談到，“替您排憂、替您解難、替您受累”這十二個字，是我們在無數(shù)個日夜中，對客戶承諾的堅守，也是我們彼此之間最真摯的情誼表達。 “替您排憂”，我們不斷傾聽客戶需求，持續(xù)提供卓越服務，這不僅是我們堅守責任的踐行，更是我們服務承諾的生動見證。 “替您解難”，面對挑戰(zhàn)，我們并肩作戰(zhàn)，從未退縮，是堅韌讓“替你解難”成為我們不屈的寫照。 “替您受累”，體現(xiàn)了我們無私的奉獻與對工作的熱愛。無論嚴寒酷暑，我們始終堅守崗位，這份堅持源于對三替大家庭的深情厚誼。 陶董的話——“施與受，施比受更幸福”深深激勵我，讓我明白幫助他人是我的責任和榮幸。展望未來，我們將繼續(xù)傳承三替精神，同時積極擁抱變革，拓展服務領(lǐng)域，利用科技提升服務品質(zhì)。我們還將加強團隊建設(shè)，激發(fā)每位成員的潛能，共創(chuàng)三替更加輝煌的明天。 三替集團子公司負責人張嫻分享工作心得與感悟 三替集團子公司副總經(jīng)理張文婷分享工作心得與感悟 來自三替子公司的副總經(jīng)理張文婷在分享交流中談到，“三替”精神成為我們前行的燈塔。我們堅信，服務社會、回報社會是贏得社會尊重的關(guān)鍵。我們敬畏“善良”的天性，致力于通過團隊努力點亮每位成員的光芒。 面對挑戰(zhàn)與機遇，我們正積極調(diào)整戰(zhàn)略定位，以更加靈活的姿態(tài)擁抱市場變化，推動業(yè)務實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。同時，我們還強化了內(nèi)部管理的規(guī)范化建設(shè)，明確了各個崗位的職責，以確保每一項業(yè)務都能高效運行。 未來，我們將繼續(xù)秉承“三替”精神，不僅為客戶排憂解難，更將心系客戶。我們將始終堅守向上向善的企業(yè)文化，以積極的態(tài)度和不懈的努力，為公司的持續(xù)成長與社會和諧穩(wěn)定貢獻力量。我們期待與全體同事攜手并進，共創(chuàng)輝煌，共同繪制更加燦爛美好的明天。 三替集團子公司總經(jīng)理林碧波分享工作心得與感悟 起心動念方面，首先源于我們團隊對這份事業(yè)的深深熱愛和使命感。我們希望通過自身的努力，為更多的家庭提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)、貼心的服務。這份責任與擔當來自于我們對客戶的承諾，以及對行業(yè)發(fā)展的前瞻性思考。我們深知只有不斷提升服務質(zhì)量和效率，才能在激烈的市場競爭中占有一席之地。 自律方面，我們建立了嚴格的管理制度和工作流程，要求部門管理層和一線人員嚴格遵守，確保各項工作有條不紊地進行。同時，我們加強了對員工的培訓和考核，提高員工的專業(yè)素質(zhì)和服務水平，讓他們能夠更好地應對各種工作挑戰(zhàn)。 用心方面，我們深入了解客戶的需求和痛點，不斷優(yōu)化服務內(nèi)容和方式。我們通過市場調(diào)研、客戶回訪等渠道，收集了大量的信息，據(jù)此制定了個性化的服務方案，讓客戶感受到我們的用心和關(guān)懷。 用情方面，我們注重與客戶之間的情感溝通和互動。我們的員工不僅僅是提供服務的人員，更是客戶的朋友和家人。我們在工作中時刻保持微笑和熱情，用真誠的態(tài)度對待每一位客戶，讓客戶感受到我們的溫暖和愛意。 用愛方面，我們將關(guān)愛延伸到每一個細節(jié)。把客戶的事當成自己的事情，竭盡所能為客戶賦能，千方百計利于客戶。始終追求三替唯一的服務標準：讓客戶滿意。 我們發(fā)現(xiàn)，隨著人們生活水平的提高，客戶對服務需求的不斷增加，同時國際市場廣闊的發(fā)展前景。特別是澳大利亞、加拿大、美國等發(fā)達國家，更具有強大的家政服務需求。因此，我們制定了走出去，開拓國際市場的戰(zhàn)略規(guī)劃。 在具體實施過程中，我們首先加強了品牌建設(shè)和推廣，提高了公司的品牌知名度和美譽度，吸引更多的國際客戶。其次，我們注重人才引進和培養(yǎng)。招募具有國際經(jīng)驗和專業(yè)知識的人才，組建了涉外服務團隊，為公司的國際化發(fā)展提供了有力的支持。 總之，2024 年我們在業(yè)績增長動能、打造有凝聚力的團隊、引領(lǐng)公司可持續(xù)發(fā)展以及開拓創(chuàng)新等方面都取得了顯著的成績。這些成績的取得離不開我們團隊的共同努力和付出，也離不開客戶的信任和支持。在未來的工作中，我們將繼續(xù)秉承、“以人為本、服務至上”的理念，為實現(xiàn)人民對美好生活的向往貢獻我們的一份力量！ 三替集團子公司企管經(jīng)理閆雪薇分享工作心得與感悟 來自三替集團子公司的企管經(jīng)理閆雪薇在分享交流中談到， 三替不僅給了我一個奮斗的舞臺，更為我的職業(yè)生涯提供了“綻放自我”的寶貴機會。陶董的嚴謹與細致，不僅體現(xiàn)在工作的每一個細節(jié)中，更在于她耐心傳授的“相信相信的力量”，這讓我學會了面對挑戰(zhàn)時保持堅韌與自信。 感謝三替給予的每一個發(fā)展機遇，讓我在面對新挑戰(zhàn)時勇于擔起責任。目前，集團正致力于推動企業(yè)標準化與規(guī)范化建設(shè)的戰(zhàn)略部署，旨在通過構(gòu)建更加完善的管理體系，來提升運營效率，并最大限度地減少誤差。我將全力配合集團的工作安排，積極投入其中，不懈努力，為實現(xiàn)集團的戰(zhàn)略目標貢獻自己的力量。 面向未來，我將保持自己的學習熱情，堅守初心，勇往直前，在挑戰(zhàn)與機遇并存的道路上砥礪前行，為三替的更好未來添磚加瓦，我希望自己能夠更深入地了解業(yè)務、培養(yǎng)業(yè)務思維，真正成為能夠為業(yè)務發(fā)展提供堅實支撐的三替人。 三替集團子公司的總經(jīng)理譚賽英分享工作心得與感悟 三替集團子公司總經(jīng)理譚賽英在交流分享中談到，三替始終堅守為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務，不斷追求卓越，嚴格把控服務項目的各環(huán)節(jié)，從員工培訓到質(zhì)量監(jiān)管，力求為客戶提供無可挑剔的體驗，真正做到能讓客戶“有困難找三替，找三替找放心！”同時，我們持續(xù)改進服務流程，通過定期審查和更新、優(yōu)化服務流程，并引入新技術(shù)和工具來提高工作效率，為客戶量身定制服務計劃，提供個性化的服務方案，讓客戶感受到我們的專業(yè)和用心。 三替的優(yōu)勢在于我們的服務既有看得見的標準化服務，又有看不見的人性化服務。標準化服務，就是我們的培訓有標準，考核有標準，服務流程有標準，體現(xiàn)出正規(guī)軍的規(guī)范。人性化服務，就是我們的服務不僅要規(guī)范，還要有溫度，讓客戶感受到我們的用心、真心。三替文化里有一句：把客戶家當成自己家來服務，就沒有做不好的服務，沒有人會拒絕你真誠的對他好，這就是“利他”思維，“標準化服務+人性化服務”，就是我們競爭力和殺手锏。 三替集團始終確保服務規(guī)范又能傳遞溫暖。近日有記者采訪到集團的年輕員工，其中有兩位三替人都提到了他們都服務過孤寡老人，并且他們非常樂意用自己的空余時間去陪老人聊天。我非常感動和感慨，這就是優(yōu)秀的企業(yè)文化和傳統(tǒng)文化學習對我們年輕員工產(chǎn)生的潛移默化的影響，這就是三替精神，利他精神，希望這份善良與溫暖可以一直傳承下去！我們用自己的實際行動，用心呵護“三替”這塊招牌，讓他在下一個30年，繼續(xù)熠熠生輝，成為老百姓一直一直信賴的“金字招牌”！ 習總書記說：“路雖遠，行則將至；事雖難，做則必成。只要有愚公移山的志氣、滴水穿石的毅力，腳踏實地，埋頭苦干，積跬步以至千里，就一定能夠把宏偉目標變?yōu)槊篮矛F(xiàn)實?！蔽蚁嘈?，只要全體三替人同心同德，共同努力，我們也一定可以贏得客戶的信賴與滿意，創(chuàng)造新質(zhì)生產(chǎn)力，贏得光明未來！ 三 替 集 團 董 事 長 陶 曉 鶯 致 辭 三替集團董事長陶曉鶯在最后總結(jié)發(fā)言中談到，首先感謝每一位三替家人一直以來對我和三替的信任、謝謝你們來到三替工作。因為大家的共同努力，才有了今天的三替。同時她還談到，雖然現(xiàn)在是一個百年不遇的大變局時代，但是只要我們大家共同努力、攜手并進，一定能夠贏得可持續(xù)發(fā)展。華為任總曾說過：‘除了勝利，我們已無路可走......我們別無選擇，只有選擇勝利，因為不選擇勝利只能選擇消亡......”因此我們唯有變革、唯有創(chuàng)新，迎接時代的多樣性變化和挑戰(zhàn)，只有攻堅克難、迎難而上，才能順應時代發(fā)展。孫中山先生曾說過：時代潮流浩浩蕩蕩，順之者昌、逆之者亡。我們要加大企業(yè)的戰(zhàn)略創(chuàng)新，加大信息化建設(shè)投入以及大力推進服務創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，用數(shù)智化、專業(yè)化、標準化、規(guī)范化服務社會、服務大眾。 三替人從來都是勇往直前、所向披靡、戰(zhàn)無不勝、絕不服輸，我們跨越了一次一次的挑戰(zhàn)，在去年我們受邀成為了亞運會官方保障服務提供商，三替人以大無畏精神以及認真負責，勤勉奉獻，舍小我為大我，不計個人得失，不畏艱難困苦的工作作風、精神風貌……按時保質(zhì)保量并出色的完成了亞運賽事的各項保障性工作，三替家人的辛勤付出也贏得了亞組委和亞殘委以及杭州市總工會等各部門的高度肯定、表揚和表彰。再一次證明了三替的勇往直前、絕不服輸?shù)拇鬅o畏精神。 同時，我們與浙大城市學院進行產(chǎn)教融合的合作，浙大城市學院每年為三替開設(shè)本科學歷三替行政管理專班，這一合作必將為三替的可持續(xù)發(fā)展的人才儲備奠定了堅實基礎(chǔ)。 “長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海”，步入新時代，我們踏上新征程，迎接新飛躍！路雖遠，行則將至，事雖難，做則必成！ 讓我們一起踔厲奮發(fā)，勇毅前行，用奮斗創(chuàng)造奇跡。 同心共創(chuàng)，新質(zhì)未來！ 譚總主持企業(yè)文化學習分享會 傳統(tǒng)文化學習優(yōu)秀學員譚賽英主持學習分享會 參 加 大 會 的 部 分 代 表 合 影 留 念 三替集團員工大會“同心共創(chuàng) 新質(zhì)未來”大會致此圓滿 
